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52 risultati trovati

  1. ASSISTENZA TELEFONICA NECESSARIA!

    AUMENTATE I DIPENDENTI E FATE UN ASSISTENZA TELEFONICA!!

    131 voti

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    L’assistenza telefonica è fornita a seguito di contatto tramite richiesta di supporto.

    I nostri operatori valutano il caso e procedono a trattare la richiesta secondo modalità attinenti alla problematica evidenziata.

  2. Ordinamento/preferiti aziende gestite

    Ordinamento/preferiti aziende gestite: nella schermata che mostra le aziende gestite le stesse sono visualizzate come mattonelle di grande dimensione ordinate forse in base alla data di attivazione. Quando le aziende sono molte l'individuazione diventa faticosa e si impone l'uso della ricerca testuale. Si suggerisce di consentire una visulizzazione più compatta delle aziende e/o consentire all'utente di gestire il criterio di ordinamento e/o introdurre una funzione 'preferiti' per far si che le aziende di più frequente utilizzo rimangono in alto nella finestra a prescindere dal criterio di ordinamento.

    36 voti

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  3. Home

    Nella prima pagina di Agyo sono presenti tutte le aziende create, si potrebbe pensare di mettere in evidenza (come prima, oppure con un icona definita) l'anagrafica dello studio commerciale, e poi di seguito tutte le aziende in ordine alfabetico.
    Stessa cosa dicasi per le aziende: In primis l'azienda "madre" (l'azienda che ha le licenze Lynfa) e in ordine alfabetico le altre.
    Grazie

    35 voti

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  4. Creare un numero di telefono per assistenza, inviare il ticket e essere richiamati comporta tempi troppi lunghi per una eventuale urgenza.

    Creare un numero di telefono per assistenza; inviare il ticket e essere richiamati comporta tempi troppi lunghi per una eventuale urgenza. Anche alla luce dei nuovo adempimenti che entreranno in vigore nel 2019, l'assistenza deve essere immediata

    31 voti

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    L’assistenza telefonica è fornita a seguito di contatto tramite richiesta di supporto.

    I nostri operatori valutano il caso e procedono a trattare la richiesta secondo modalità attinenti alla problematica evidenziata.

  5. manuale

    Sarebbe comodo oltre alle faq creare anche un apposito manuale con tutte le istruzioni perchè risulta scomodo tutte le volte leggere le informazioni solo da qui.

    23 voti

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    Grazie per il suggerimento!

    Attualmente è presente il tasto HELP in basso a destra che consente di trovare tutte le informazioni per utilizzare Agyo e contestualmente lavorare sulla piattaforma stessa, sia con contenuti testuali (guida per singola funzionalità) sia con contenuti multimediali (video, etc.).

    I funzionalità che rilasciamo sulla piattaforma sono continue e risulterebbe difficile creare una guida, classica (es., pdf), con tutte le informazioni. Per cui al momento preferiamo avere una guida sempre aggiornata e sempre in linea.

    Valutiamo comunque il suggerimento al fine di capire come soddisfare al meglio questa richiesta.

    Vi consigliamo di consultare anche il seguente link agyo.elevio.help dove è possibile trovare facilmente tante guide.

    Grazie

  6. visualizzazione elenco utenti

    Buongiorno, come Studio abbiamo creato i vari utenti per le nostre aziende clienti connesse a noi per i servizi di fatturazione. Una volta era possibile visualizzare la mail dell'utente creato. Ora con i nuovi aggiornamenti non è più possibile, ma per lo Studio sarebbe importante poter avere un elenco degli utenti creati per le varie aziende. E' possibile creare qualcosa del genere nel rispetto della privacy?

    18 voti

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  7. contatore consumi ts digital

    Buongiorno,
    tanti clienti lamentano che nel nuovo contatore dei consumi il file csv riporta solo p.iva e cf rendendo molto laboriosa la procedura. Abbiamo capito che non c'è la possibilità di ripristinare il contatore precedente che permetteva di vedere i consumi totali per singola azienda (su cicli vecchi), ma almeno sarebbe possibile aggiungere una colonna con la denominazione piuttosto che indicare solo c.f. e p.iva ?
    Grazie
    Alice

    11 voti

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  8. Caricamento massivo ditte gestite da gestionale Teamsystem

    Sarebbe utile implementare una funzionalità che consenta di esportare massivamente dal gestionale Teamsystem le ditte che si vogliono creare come gestite e importarle in agyo, evitando così l'imputazione a mano sul portale.

    10 voti

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    Grazie per il suggerimento!

    Abbiamo da poco rilasciato questa funzionalità. Ora gli applicativi per studi possono caricare in automatico le ditte su agyo.

    Per informazioni sulle modalità, è necessario prendere visione delle guide dei applicativi di studio.

  9. Miglioramento alla gestione delle notifiche

    Buongiorno,
    penso che sarebbe molto utile avere la possibilità di selezionare i tipi di notifica in maniera distinta e non come adesso in cui è presente solo la voce "FAT - Fattura scartata/ricevuta".
    Inoltre sarebbe comodo che ogni tipo di notifica fosse associabile a una o più email differenti.

    Grazie

    9 voti

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  10. gestione utenti ditte gestite

    Sarebbe comodo , specialmente per gli studi di piu grandi dimensioni poter associare in automatico gli utenti della ditta master a tutte le aziende gestite senza doverli inserire uno ad uno su tutte le ditte gestite. Immaginatevi come nel mio caso la necessità di andare inserire le credenziali di 20 collaboratori di studio su 500 ditte gestite.....lavoro inutile e dispendioso in termini di risorse impiegate. Tra l'altro questa possibilità mi era stata assicurata in fase di acquisto del pacchetto.
    Grazie e buon lavoro

    8 voti

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  11. POSSIBILITA' DI REINVIO AUTONOMO EMAIL DI BENVENUTO

    Dovrebbe essere data la possibilità almeno ai rivenditori di poter reinviare autonomamente l'e-mail di benvenuto sia delle utenze che si possono creare sul portale, sia degli account veri e propri di attivazione del portale. Perchè le mail di benvenuto che contengono il link di attivazione dell'account dopo un certo periodo di tempo non ben precisato (dovrebbe almeno essere indicato nella mail) scadono. Quindi ci si ritrova a dover essere dipendenti dal supporto ed esclusivamente da quello (con tempistiche bibliche) per casistiche tipo (clienti che dicono di non trovare o di non aver ricevuto la mail di benvenuto - clienti che…

    7 voti

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    E’ già ora possibile recuperare la mail di benvenuto in autonomia. A questo link può trovare maggiori informazioni:
    https://agyo.elevio.help/it/articles/224

    Q. Non ho ricevuto la mail di attivazione, cosa devo fare?

    A. Verifica che la mail inviata da noreply@agyo.io non sia nella cartella spam. In caso di mancata ricezione clicca su Password dimenticata? e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Se il tuo account non risulta attivo riceverai nuovamente la mail di benvenuto.

  12. Abilitazione utenti

    Dopo aver inserito un utente e averlo abilitato per alcune aziende non posso aggiungere altre aziende ma devo per forza aprire un ticket. Vorrei farlo in autonomia ovviamente.

    7 voti

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  13. Permessi utenti per studi professionali

    Salve ho notato che non è possibile creare delle utenze con permessi specifici per i collaboratori dello Studio.
    Le nuove utenze di collaborazione create avranno visibilità di tutti i servizi offerti dal portale .
    Suggerisco invece di poter limitare le funzionalità degli utenti secondo le scelte del titolare di Studio.
    Saluti

    7 voti

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  14. stampa elenco connessioni

    Buongiorno,
    chiediamo la possibilità di stampare un elenco delle connessioni presenti all'interno del ts digital di Studio per poter verificare gli stati delle connessioni dei clienti e l'elenco dello stato dei servizi attivi.
    Grazie
    Saluti

    6 voti

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  15. PER UTENTE STUDIO POTER STAMPARE ELENCO DITTE CREATE ED ELENCO CONNESSIONI CON DITTE CLIENTI CON SPECIFICATA TIPOLOGIA/ ADDEBITO TRAFFICO

    PER UTENTE STUDIO POTER STAMPARE :
    A) ELENCO AZIENDE CREATE
    B) DA CONNESSIONI ELENCO AZIENDE CONNESSE CON TIPO CONNESSIONE E TIPO ADDEBITO TRAFFICO

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  16. Gestione ticket portale

    Buongiorno,
    Per esperienza personale ho avuto disservizi su alcuni ticket postati sul portale (erano inerenti l'uso di Agyo privacy e la configurazione generale del portale), e per alcuni di essi non ho ricevuto la mail di presa in carico da parte di Agyo.

    Inoltre, anche per quelli andati a buon fine (invio della mail di sistema), fino a che non si riceve poi una mail di risposta del quesito da parte dell'addetto Teamsystem competente in materia, non vi è modo di tracciare lo stato del ticket (ad esempio: ricevuto, in esame, risposto, ecc.)
    A mio avviso, anche in vista di…

    6 voti

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  17. Note Aggiornamenti

    Nel caso di aggiornamenti e variazioni al portale sarebbe utile esserne avvisati via mail oppure all'accesso con elenco delle variazioni effettuate ed anomale corrette

    6 voti

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    E’ possibile rimanere aggiornati sulle nuove funzionalità consultando l’apposita sezione “Novità”.

    Ora, inoltre, una notifica in basso a sinistra comunicherà la pubblicazione di una nuova Nota di rilascio.

  18. Estrazione anagrafiche società e utenti con autorizzazioni

    Buongiorno, è possibile avere un report di tutte le nostre aziende "collegate" dove si evince il nome della società e gli utenti abbinati con i loro permessi? Grazie per la collaborazione

    5 voti

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  19. INTEGRA IL TUO APPLICATIVO...

    Nella mail che arriva con oggetto
    INTEGRA IL TUO APPLICATIVO...
    indicare RAGIONE SOCIALE AZIENDA!

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  20. conservazione

    Buongiorno, sarebbe utile poter fare l'export delle deleghe gestite dagli studi, in modo tale da facilitare il riscontro delle ditte attive e quelle da attivare.

    4 voti

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    La funzionalità suggerita è ora disponibile. E’ ora possibile procedere con il download di un report csv contenente l’elenco delle aziende gestite certificate che posso procedere o che hanno già generato la delega relativa al Responsabile della Conservazione ai fini dell’utilizzo del servizio Digital Archive.

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