revisione tempi risposta per assistenza ticket
tempi attesa per accedere centralino 15 min
possibilità di inserire solo sollecito
senza tempistica
dopo procedura apertura ticket e modalità solleciti
in sistema automatizzato
deve essere prevista la possibilità di parlare con un operatore umano che possa risolvere problematiche
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NICOLETTI PAOLA
ha condiviso questa idea
L’assistenza telefonica è fornita a seguito di contatto tramite richiesta di supporto.
I nostri operatori valutano il caso e procedono a trattare la richiesta secondo modalità attinenti alla problematica evidenziata.